松木（クラスアップ）：創業からのお話を聞かせてください。

阿部様：創業時はネジを作っていました。紆余曲折あり、プラスチック成形をはじめました。他社様のOEMをやっていたおかげで、色んな素材のノウハウ・技術がたまりましたね。その中で自社製品を作っていこうとなりました。

松木（クラスアップ）：創業時からのノウハウが御社の強みを作っているんですね。

阿部様：うちは企画、設計、デザインも含めてすべて自社でやってるんですよ。常にエンドユーザー様にお買い求めしやすい価格を出すために、削れるところはないか、形状で変えられるところはないか、と工夫しています。金型に樹脂を入れる時の流動解析なんかもしますね。少しずらせば綺麗に流れる、とか。そういう部分もこだわってものづくりをしています。

松木（クラスアップ）：階段を上ったところに「人とともに地とともに」と大きく掲げられていたのが印象的なんですが、御社の理念や行動指針についてお聞かせいただけたらと思います。

阿部様：はい、社名のもとにもなっているんですが、近江商人の三方良しの精神とも似ているかな。地域社会、従業員、お客様、この三者を豊かにしたい、というところですね。顧客満足度を上げるために、たとえ少しでも需要があるならサイズや色を増やしなさい、と代表も仰います。

阿部様：全てのお客様が満足するように、お客様が欲しい物を並べておきなさいということもよく言われますね。「1作ったら10作れ」っていう感じの言い方をされています。

松木（クラスアップ）：さきほどの話と少しリンクしますが、SANKA様が大事にしておられる価値観を教えていただきたいです。

阿部様：やはりお客様の満足度が一番重要になるというか。メーカーって自分たちが作りたいものを作りたくなるんですね。それをそうならないようにする。

企画に対して営業が意見するようにしています。売れるサイズだけ、とかではなくすべてのお客様が満足するように、商品を作るということは日々言われています。

松木（クラスアップ）：確かに、売れるサイズというのは実際ありますね。そうか、メーカー様の立場として「これを作りたい」という気持ちと「お客様が満足するか」は違うこともある…SANKA様のものづくりへの向き合い方が伝わるお話です。他にも意識されていることが聞きたいです。

阿部様：他には、実際財布を握っているのが女性だよね、というところで、丸みを帯びたデザインというのは意識していますね。あと、実は組み立てやすさも意識しているところです。段数を変えたりするためにほとんどの製品は何回でも取り外し可能な作りにしています。メーカーのこだわりはいれつつ、ユーザーに求められるような商品開発を心掛けています。

松木（クラスアップ）：それはすごい！確かに、組み換えができるのってあまり知られていないかもしれないです。我々はその機能性を得意先様やエンドユーザー様へ伝えていく使命がありますね。

阿部様：市場のニーズが反映できるよう、営業も商品開発会議に参加しますし、最終的には代表自ら必ずチェックされる徹底ぶりが当社の強みのひとつです。

松木（クラスアップ）：最後に、御社がクラスアップに期待される事を教えてください。

阿部様：例えばですが、当社があえて言ってないことを御社が伝えてくれる、という事もあるかもしれないですね。本当に言ってないんですよ、お客様が「えっ」って感動するようなすごく良い機能なのに笑

松木（クラスアップ）：動画にしたらすごく良さそうですね笑

阿部様：さきほどの話でもありましたが、何かユーザーに近い情報からものづくりができたら良いと思います。きっと色々できますよ。やりましょう！